After-sales service

本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，江蘇大恒凈化技術(shù)有限公司鄭重承諾：在確保質(zhì)量?jī)?yōu)先、運(yùn)行穩(wěn)定的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
　　1、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
　　為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
　　保證在接到用戶故障電話后，12小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。
　　公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
　　2、質(zhì)保期
　　設(shè)備保修一年（保質(zhì)期內(nèi)由于需方操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或人為因素導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行，此類維修不享受免費(fèi)質(zhì)保）。
　　3、終身維護(hù)，保證用戶利益
　　在保修期外，我公司仍以優(yōu)惠的價(jià)格提供設(shè)備的終身維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)。
　　4、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。